刘先生：5月20号前几天，刚好我妻子跟我到这边附近厂里，说来看看车。我想既然她跟我辛苦了大半辈子，想来看车就想买车，我就说给她买车。
刘先生在绍兴做生意
今年5月初他和家人
在绍兴保时捷中心定购了一辆帕拉梅拉
车价125万多
他还花3万多给车子购买了延保服务
提车日期是5月13号
刘先生：到这边提车的时候，当时我看到发动机舱边上一根管子上，有白色的腐蚀。16号我去上牌，因为天晴我路上开空调，就没有空调了。
刘先生说
5月13号提车后他给车子贴了膜
那几天没法开窗
他联系销售人员来把车子开回4S店
对方的回复让他不满意
刘先生：他说那这样，我给你电话号码，你去叫24小时道路救援车子。我说这个车子有问题，要不你派个车子过来，给我看一下什么问题，他们说没有专业人员上门服务。
刘先生告诉记者
后来他出差了
5月22号将车子送到绍兴保时捷中心检查
检查结果是空调坏了
可以免费维修
他不接受
要求换车或者退车
绍兴保时捷中心陈经理：它是压缩泵的问题。我们正常按照保时捷的三包，包括保修服务，会给到客户免费更换和维修，也愿意给客户一些亲善款。暂时跟客户的提议是五千元的售后服务抵用券。
陈经理介绍
空调压缩泵故障是一个偶发情况
跟刘先生提车时看到的
发动机舱内白色痕迹没有关系
绍兴保时捷中心陈经理：海运过程中这是正常现象，也不叫腐蚀，就是正常海风吹，因为含碱。第二个就是关于服务的问题，新买车客户，只要拨打400电话就有免费拖车服务，把车免费拖到中心来。他可能觉得这个比较保险，如果让他自己帮客户开车，可能还要涉及第三方的协议。这个我们销售顾问沟通是有问题，我们对当事销售顾问也会进行处理。
节目播出后
刘先生反馈
双方已协商达成一致
（1818黄金眼）
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